Что делать, если в квартире перегорели электроприборы

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

 

Мы не представляем свой быт без техники, работающей от электричества, что делает нашу жизнь удобнее. Однако любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Причинами скачков и отклонений от номинальных значений могут быть:

  • аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);
  • импульсные скачки напряжения из-за молнии;
  • обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
  • повреждения кабеля при копке траншей;
  • отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения.
  • перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите
  • В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна ресурсоснабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.

    Перечень требований к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям, предусмотренные Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:

    - постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014)

    - отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

    При оказании услуг ненадлежащего качества Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств, причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

    Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела?

    1. Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ (раздел 10 Правил № 354), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.

    2. Установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке.

    3. При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, потребитель имеет право предъявить иск в суд в соответствии со ст. 17 Закона РФ « О защите прав потребителей ».

    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

    Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона РФ « О защите прав потребителей » потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Дополнительно консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея 52-10-70 и по адресу: РА, г. Майкоп, ул. Гагарина, 74.

    Законодательные акты, регулирующие отношения потребителя с ресурсоснабжающей организацией:

    - "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019);

    - Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

     
    По теме
    Памятка потребителю услуг общественного питания В настоящее время в сфере общественного питания действует огромное количество организаций, различающихся между собой по типам (ресторан, бар, кафе, столовая,

    07.01.2020
    voda1 - Советская Адыгея Заполнение систем водоснабжения поселка Тульского – районного центра Майкопского района - началось, в ближайшие часы подача воды в населенном пункте восстановится.

    22.01.2020
     
    Фото versiya.info - Советская Адыгея Из-за аварии и полного опустошения сетей восстановить водоснабжение одновременно во всех районах Майкопа и населенных пунктах Майкопского района невозможно.

    20.01.2020
    ... - Go01.ru Фото: Павел Ворожцов В связи с отключением водоснабжения в Майкопе после аварии на трассе Майкопского группового водовода Администрацией города организован подвоз воды населению республиканской столицы.

    19.01.2020
     
    voda1 - Советская Адыгея Заполнение систем водоснабжения поселка Тульского – районного центра Майкопского района - началось, в ближайшие часы подача воды в населенном пункте восстановится.
    Советская Адыгея
    22.01.2020
    ... - Go01.ru Фото: Павел Ворожцов В связи с отключением водоснабжения в Майкопе после аварии на трассе Майкопского группового водовода Администрацией города организован подвоз воды населению республиканской столицы.
    Go01.ru
    19.01.2020
    Из-за аварии и полного опустошения сетей восстановить водоснабжение одновременно во всех районах Майкопа и населенных пунктах Майкопского района невозможно.
    20.01.2020 Советская Адыгея
    Фото комитет РА по делам ГО и ЧС - Советская Адыгея Аварийные отключения электроенергии произошли в ночь на четверг в Майкопе и населенных пунктах Майкопского района из-за сильного ветра, сообщили СА в комитете Республики Адыгея по делам ГО и ЧС.
    Советская Адыгея
    23.01.2020
    Отдел МВД - Советская Адыгея УФСБ России по Адыгее совместно с региональным следственным управлением следкома пресечена противоправная деятельность оперуполномоченного отдела уголовного розыска ОМВД России по Майкопу лейтенанта полиции,
    Советская Адыгея
    22.01.2020
    Сотрудники Роспотребнадзора провели более 800 внеплановых проверок по предотвращению продажи некурительных никотиноседержащих смесей без соответствующей документации… Управление Роспотребнадзора по РА открыло горячую
    ГТРК Адыгея
    22.01.2020
    Всероссийский изобразительный диктант - Министерство культуры С 27 января по 2 февраля 2020 года по всей России и в школах зарубежных стран пройдёт Всероссийский изобразительный диктант – очный тур Международного благотворительного конкурса «Каждый народ - художник».
    Министерство культуры
    21.01.2020
    Фото lifeisphoto.ru - Советская Адыгея Проект «Лица Победы» имеет международный статус, граждане любой страны могут внести сведения о своих близких – участниках Великой Отечественной войны -  в исторический депозитарий в Музее Победы и увековечить подвиг поколения.
    Советская Адыгея
    20.01.2020
    Национальная библиотека готовит несколько мероприятий в рамках акции памяти «Блокадный хлеб», которая проводится в России к Году памяти и славы, говорится в сообщении министерства культуры Адыгеи.
    17.01.2020 Советская Адыгея
    Владимир Алексеевич Гапон, заслуженный тренер республики Адыгея, 23 января 2020 года празднует свой заслуженный и профессиональный юбилей – семидесятилетие.
    АГУ
    22.01.2020
    JPG Файл - МВД Республики Адыгея В рамках стартовавшего нового спортивного сезона среди команд Адыгейского республиканского общества «Динамо» проходят отборочные соревнования по волейболу.
    МВД Республики Адыгея
    21.01.2020
    В администрации Майкопа прошло совещания по вопросу реализации Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса ГТО в образовательных организациях республиканской столицы в 2020 году.
    17.01.2020 Газета Майкопские новости
    Воспитанник ГБУ РА «Спортивная школа олимпийского резерва по велосипедному спорту», Александр Евтушенко, стал серебряным призером чемпионата России в Санкт-Петербурге,
    17.01.2020 Советская Адыгея
    Отдел МВД - Советская Адыгея УФСБ России по Адыгее совместно с региональным следственным управлением следкома пресечена противоправная деятельность оперуполномоченного отдела уголовного розыска ОМВД России по Майкопу лейтенанта полиции,
    Советская Адыгея
    22.01.2020
    Аварийные отключения электроенергии произошли в ночь на четверг в Майкопе и населенных пунктах Майкопского района из-за сильного ветра, сообщили СА в комитете Республики Адыгея по делам ГО и ЧС.
    23.01.2020 Советская Адыгея
    Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Адыгея обратились в электросетевую компанию «Кубаньэнерго» с просьбой разобраться в ситуации, возникшей на хуторе Грозный,
    22.01.2020 ОНФ в Республике Адыгея